企业是一个地方发展的动力源。今年以来，江苏省徐州市铜山区将服务企业作为优化营商环境的基本抓手，在政策帮扶、诉求处理、人才服务等多方面持续发力，为企业发展提供肥沃土壤，努力当好企业家的“暖心人”。
日前，在徐州市东亚电器有限公司生产车间内，生产线上的机器正有序运转，生产出一个个大型配件，将使用在人们常见的大型工程机械上。铜山区行政审批局企服中心工作人员在走访企业的过程中，得知其正面临人才补贴不知如何申领的问题，工作人员现场讲解人才申请补贴政策，帮助企业及时解决问题。
技术、资金、人才是企业发展的关键。为此，铜山区53名企服联络员，定期深入企业一线、项目一线调研，带去最新的扶持政策，了解企业生产经营情况和诉求。
铜山区精准助企纾困解难，是全区持续优化营商环境的一个缩影。近期铜山区出台《促进全区经济持续回升向好若干政策措施》，旨在减轻市场主体负担，激发市场主体活力，助力市场主体发展，为建设政策优、服务好的“便利铜山”提供有力支撑。
企业诉求有回应，理优服务。铜山区行政审批局企业服务中心在“徐州市综合性企业服务平台”上接到来自欧斯迦德（徐州）机械制造有限公司的求助，该公司因准备建设新厂区，但位于厂区正中间有一座废弃高压铁塔，由于该铁塔位置位于厂址中央，如不拆除将无法建设新厂房。厂区负责人也是四处打听询问，这铁塔就像是凭空出现一样“无人认领”，在朋友的建议下注册了企服平台账号提交了这个“认领”诉求难题。
了解到企业困难后，铜山区企服中心工作人员立即与区供电公司进行工作对接，历经2个小时的核准确认后，明确该废旧铁塔已交由高新区公共事业管理服务中心管理。找到根源后，铜山区企服中心工作人员告知企业和高新区企服中心。目前，该铁塔在高新区公共事业管理服务中心和新区街道的帮助下已移除，厂房建设正在进行中。解决企业难题就等于给区域发展注入“强心剂”，区企服中心工作人员着力为企业用心用情提供全方位服务，解决企业面临的“急难愁盼”，切实为企业排忧解难、保驾护航。今年以来，铜山区企业服务中心依托“综合性企业服务平台”已受理并解决诉求问题473件，其中属地办结诉求417件，诉求解决率100%，满意率100%。
“易企铜行”宣政策，有效解读促发展。通过“一政策一解读人”工作机制，全区政策专员89人，可通过电话连线、线上平台等多种方式，让企业对该区惠企政策“查得到”“读得懂”“用得上”。同时，该区企业服务中心在“企服APP”上开设政策精准推送功能，实现由“企业找政策”向“政策找企业”转化。同时，每周安排专人负责归集发布全区惠企政策信息，确保平台上的区级惠企政策“一条不漏”。
铜山区企业服务中心持续开展“易企铜行·惠企政策暖企行”系列活动，统筹部门资源，立足企业思维，走进园区企业、走进行业商会协会，围绕企业实际需求，优化制定惠企活动项目清单及惠企政策解读活动等，不断助力企业充分了解惠企政策，提高企业运用政策精准化水平。今年以来，铜山区已举办政策宣讲、路演等惠企活动34场。
服务围着人才跑，做好人才服务员。日前，徐州吉相文化传媒有限公司的郭女士来到铜山区政务服务中心二楼企业服务区的“人才服务专窗”了解现代商务人才的申请事项。在业务受理过程中，专窗工作人员发现郭女士的社保参保证明出现中断现象，通过“一对一”精准服务，工作人员认真指导郭女士填报材料，解决办理过程中的疑难问题。材料填好后再由人才专窗工作人员将材料送审，15天后，郭女士的人才认定审核通过，领到了12000元补助，“现在政府部门为人才创业提供的服务真是太周到了。”郭女士说。
据了解，铜山区政务服务中心“人才服务专窗”从“全程代跑”服务，升级服务模式，变“人才最多跑一次”为“围着人才跑”。人才专窗工作人员与人才面对面沟通、点对点解难，了解人才需求、听取人才工作意见建议，畅通政府、企业和人才的交流渠道。受理企业注册、申报税务登记、出入境理、驾驶证换发、不动产登记、户口迁移、社保转移、政策咨询等一系列服务申请，专窗的设立旨在通过直接办理、代办服务及信息咨询服务相结合的方式，以优质、高效、专业的服务于该区高层次人才。同时，开设人才咨询服务“一对一专线”，确保人才政策咨询和业务办理能够得到有效的回应及处理。截至目前，“人才服务专窗”做到免预约及时受理、免等待优先办理，实现人才服务事项“一窗受理、一次办结”，已转送文件60份，现场咨询230余人，电线余人，符合补贴发放的专业技术人才共计27人；经市局认定的高技能人才有156人，符合补贴发放标准的高技能人才共计30人。
急企业之所急、急企业之所需，铜山区企业服务工作通过有温度、有速度、有力度的举措，真正做到了在送政策、送服务中让企业得到实惠，为企业的发展提供了有力支持，也为区域经济的蓬勃发展作出了积极贡献，更进一步坚定了全区企服联络员干事创业的信心。（林琳）
今年以来，江苏省徐州市铜山区将服务企业作为优化营商环境的基本抓手，在政策帮扶、诉求处理、人才服务等多方面持续发力。
